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3 comentarios

Dordone dijo

Voy contar lo que me ocurrió personalmente y así sabrán como las gastan. Hago un pedido a la tienda online de vodafone que, como uno de sus compromisos, indican que no cobran gastos de envío. Precio del teléfono 29 €. Me imprimo mi recibo en el que pone de nuevo 29 € entrega gratis. Al día siguiente de madrugada recibo un correo indicando que el precio son 25 de móvil, 6 de gastos de envío y 4,96 de impuestos. Total: 35,96; 6,96 € más del precio anunciado. Por la mañana envío una queja comentando que me quieren cobrar de más y que lo solucionen. Cuando llego del trabajo a mi casa ya he recibido el móvil y lo ha pagado mi hermano pequeño. Factura de SEUR sin ningún desglose: Envio 35,96 €. Compruebo mi correo para enviar la queja y veo que tengo una respuesta a la queja que hice por la mañana: dicen que el precio es 29 € y que si me quieren cobrar más que lo devuelva. El mail se envió dos horas después de recibir el pedido. Demasiado tarde. Les envío otra consulta para que me indiquen como recuperar el dinero cobrado de más. Me responden al día siguiente diciéndome que llame a un 902. Llamo por la tarde y me dicen tras unas consultas que les de mi cuenta que me ingresan los 6,96€. Se la doy y comienzo a desenvalar mi nuevo teléfono y a hacer las pertinentes activaciones. El mismo día por la noche recibo una llamada de la misma persona que me había atendido antes y me dice que no se puede ingresar el dinero porque el precio es 36 € y que en la web está mal. Le explico con educación que me da lo mismo, que tengo un recibo, un compromiso de que no cobran gastos de envío y que quiero mi dinero. La persona me da la razón y me comenta que lo que hacen es incrementar el precio del móvil con lo que va a costar los gastos de envío y luego mentirte diciendo que no lo cobran (a mi me parece que hay gato encerrado). Dice que es un error del sitema logístico que no permite devolver el dinero y que la única opción es enviar un mensajero a recoger el pedido y que en el plazo de un mes me ingresan los 35,96 €. Un mes sin móvil y sin dinero. Para vodafone 7€ serán un mínimo porcentaje de ingresos más o menos. Para mi supone un 25 % más caro el precio del que está indicado. EDITO: Ha pasado una semana. Los precios siguen mal. Hay una promoción que no se cumple porque tendría que haberla activado antes de tener el móvil ¿? (esto lo he sabido después de comprarlo, claro). Entre seur y vodafone no se enteran, llamadas, entregas de otros productos que no quiero ¿? En fin, un desastre

el 16 mar, 2007 - Para responder tienes que identificarte - Reportar

_PRIMAL_ dijo

¡¡¡HOLA AMIGOS DE LIVRA!!! Es la primera vez que contrato este servicio de telefonía móvil, el servicio del contrato a vodafone, y todo fue por que me informe por la radio de una promoción nueva, de estas para contrato. La promoción consistía en que si me cambiaba de otra compañía a vodafone, conservaba mi numero de teléfono, cosa que ya te quitas de tener que dar numero nuevo toda la gente, me regalan 60€uros en llamada, que se repartirían a 10€uros al mes durante seis meses en la factura, en la promoción también entraba tres teléfonos móviles, de los cuales ninguno me gustaba, en este caso te daban a elegir el terminal que mas te gustase sin no estaba entre esos tres y te descontaban 19€uros por el móvil. También me regalaban 500 puntos vodafone por si quería comprar un móvil nuevo por puntos, pero solo duraban un mes, cosa que no me gusto tampoco, pero en fin esa era la normativa del contrato. Desde que escuche el anuncio en la radio y para mas información llame al servicio de atención al cliente, me entraron cada vez mas ganas de ir a una tienda y ver los modelos de teléfonos móviles que avía, ya que tenia que cambiar de móvil y el TSM30 no me funcionaba. Entonces fui a la tienda y vi los modelos de los teléfonos que tenían, afortunadamente tenían el que yo estaba buscando que era el nokia 3200 cual tengo ahora, los tres teléfonos de la promoción aun no los tenían, no sé a que esperaban. El nokia costaba 85€uros, entonces me hicieron el descuento de los 19€uros que decía la promoción, y dio la casualidad de que el teléfono estaba en Vodafone live que por eso te descontaban un tanto por ciento mas, al final el teléfono me dijo la chica que me saldría por unos 60 €uros, pues de 85 a 60 merecía la pena abrirme un contrato por ese teléfono móvil, entonces me ice el contrato. Unas de las cosas que más me gusto fue las tarifas, yo antes tenia amena y el mínimo de saldo a gastar eran de 6 euros y el minuto te salía por 21 céntimos tarifa única, para móviles amenas, otras compañías y teléfono fijos. Con vodafone era 6 céntimos a vodafone, y 10 céntimos a otras compañías y teléfonos fijos, en horario tarde si llamabas en horario no reducido te salía a 25 céntimos minutos, y el mínimo de gastos son 9 euros. Para mí lo veía mas barato que amena y por eso fue una de las maneras que me animaron a contratar vodafone. Y bueno ago todo el papeleo de cambiar de tarjeta en fin, me dijo la chica que fuese en unos 10 días, mientras me transitaban él numero y me lo aceptaría, mientras esos días, movistar me llama por teléfono y me hace una súper oferta, me regalaba un teléfono de ultima generación también y además un 50% de descuentos en mis llamadas durante 6 meses, no ice mucho caso puesto que el móvil que me regalaban era un motorola ya mi los motorola no me gustan, así que me quede con el nokia. Llego el día de ir a por el teléfono al la vodafone y una de las cosas que no me gusto fue que la chica abría a las 5:30 y las chicas de amena y movistar me tuvieron que comunicar que me esperase una hora puesto que los de vodafone abren mas tarde, pero la molestias se me quito cuando me llego la hora de pagar el teléfono móvil que me dicen al final que el móvil cuenta 50 Euros y no los 60, pues 10 que me ahorre. Por ahora estoy muy contento con el contrato, tan solo me he llevado un susto y a sido hace unos días que vi el saldo y tenia 9.04 euros y a la hora y media sin hacer llamada ni nada lo vuelvo a mirar y me ascendió a 17.80 euros, llame a atención al cliente y solo se puede solucionar cuando tenga la factura delante, yo pienso que es por la movida de Internet que no me cobraron el juego que me descargué en su momento y me vino todo de golpe. Por lo demás todo muy bien y sin nada malo por ahora. Ahora llevo ya mas de 6 meses con esta compañía, y en cada mes e ido gastando mas o menos, pero me estoy llevando una sorpresa, y es que los 3 primeros meses tenia 60 € cuando me compre el móvil me venia con esa oferta, 60€ en llamadas, pero el caso que ya los e agotado, y todos los meses me siguen viniendo las facturas con descuentos, cuando gasto aproximadamente 40€ me descuentan 20€, si gasto 20€ me descuentan 10€, y este mes tan solo e gastado 16€ me han sumado el IVA y me han descontado 15€ y después me sumaron los 9€ que pago de cuota, la verdad no se que esta pasando, pero cada vez gasto mas y pago menos con vodafone, por ahora estoy contento, y no se, si esto tiene algo que ver con la contratación que ice o no, pero no soy el único al que le pasa, e oído hablar de mas personas que también le vienen esos descuentos en las facturas. Por una ver estoy contento con mi compañía de teléfono móvil, con amena pagaba mucho, con movistar me dieron un móvil muy malo y por eso me tuve que cambiar a vodafone, estoy contento, y no me arrepiento de haberme cambiado, por que además en el programa de puntos no afecta parar nada, me suman los puntos según los euros que e gastado, ahora si que estoy a gusto. UN BESO. © PRIMAL

el 15 may, 2005 - Para responder tienes que identificarte - Reportar

MARY_AMENA dijo

hola amigos de livra!! en esta opinion tras llevar lo que son unos meses sin escribir vuelvo a la carga con una opinion sobre lo que es un operador de telefonia. en este caso estamos hablando de lo que es vodafone... que es uno de los probeedores, que menos me gusta a la hora de lo que son llamadas a la hora de lo que es mirar lo que son las cosas en cuanto a costes. lo que es en tarjeta prepago son juetamente las tarifas mas caras ya que tiene lo que es unos costes mas elevados que amena y movistar. en contrato hay que vigilar lo que son las llamadas ya que no te metan como a mi lo que son llamadas de mas. en lo que son servicios adicionales tienen varios, entre ellos MMS, GPRS, WAP y la licencia de UMTS para lo que es 3 generacion de telefonia movil. si miramos lo que son las tiendas, en ese caso hay una que es MONTORNES TELEFONIA que tiene varias cosas malas entre ellas el trato con el cliente es pesimo, la atencion es muy mala con los clientes, te niegan lo que son los servicios que te ofrece el operador. por eso en mi caso tengo lo que es amena y movistar. ya que es uno de los mejores operadores que hay en el mercado de la telefonia. aunque la verdad en este caso me quedo con lo que es tarjeta prepago y ahora mismo con lo que es el servicio de movistar. espero que esta opinion sea considerada por los miembros y leida. gracias por las lecturas. MARY_AMENA

el 30 ene, 2004 - Para responder tienes que identificarte - Reportar