- ¿Cómo hago para opinar sobre un producto?
- No recibí el correo de confirmación del registro, ¿qué hago?
- ¿Olvidaste tu clave de acceso?
- ¿Quieres cambiar tu nombre de usuario?
- ¿Quieres cambiar tu dirección de correo electrónico?
- ¿Quieres modificar tus opiniones?
- ¿Cómo hago para contactar a otro usuario?
- ¿Deseas contactar alguna empresa o servicio publicado en Livra?
- ¿Cómo doy de baja mi cuenta en Livra?
- ¿Cómo hago para opinar de algo que no está en Livra?
- ¿Qué sucede con el dinero que tengo acumulado? ¿Cuándo lo puedo cobrar?
1. ¿Cómo
hago para opinar sobre un producto?
Opinar es una de las funcionalidades básicas de Livra. Estas están explicadas en nuestro Tour Guiado, en dónde encontrarás información concisa sobre las principales características de Livra. Puedes ver el tour completo pinchando aquí o ir directo a la parte donde se explica como opinar pinchando aquí.
2. No
recibí el correo de confirmación del registro, ¿qué
hago?
Lo primero que
tienes que hacer es Identificarte en Livra con el mismo usuario y
clave con el cuál te registraste. Luego de esto pueden pasar
varias cosas:
- El sistema
no reconoce tu usuario o clave. En este caso lamentablemente tendrás
que volver a registrarte.
- El sistema
te avisa que estás registrado pero que tu cuenta no está confirmada.
Te aparecerá la opción de re-enviar el mensaje de
confirmación y también te indicará a que
email te lo re-enviará para que en caso de que sea incorrecto
puedas corregirlo.
En la mayoría
de los casos los usuarios no reciben el correo de confirmación
porque ingresaron mal su e-mail en la registración. Por
ejemplo, ingresaste "juan@hoimail.com" en vez de "juan@hotmail.com".
3. ¿Olvidaste tu clave de acceso?
Recuperar tu clave es muy fácil:
- Ingresa a
la página de Identificación
- Haz clic
sobre la frase "¿Olvidaste tu clave?"
- Escribe
tu nombre de usuario o email con el cuál te registraste
en Livra.
- ¡Listo!
En breve, recibirás un correo electrónico con las instrucciones
para recuperar tu clave.
En caso de haber
realizado el proceso y no recibir la información, por favor Contáctanos.
4. ¿Quieres cambiar tu nombre de usuario?
Piénsalo dos
veces...
Cambiar tu nombre
de usuario ¡es cambiar por completo tu identidad en Livra! Tu reputación
en la comunidad está en que otras personas te conozcan, lean tus
opiniones y confíen en ti. Un cambio de nombre podría hacer que
pierdas una parte de la "fama" que lograste hasta el momento.
Si después de leer esto sigues deseando cambiar tu nombre, entonces
pincha aquí y envíanos un correo con
las razones del cambio y el nuevo nombre que deseas utilizar.
5. ¿Quieres
cambiar tu dirección de correo electrónico?
Para cambiar
tu dirección electrónica sigue estos pasos:
- Ingresa a
la opción "Mi cuenta"
- Selecciona
"Datos personales". En esta área puedes cambiar la dirección de
correo.
Recuerda que
es importante que mantengas actualizado tu correo, ya que es el
medio que utiliza Livra para estar en contacto contigo, enviarte
alertas en caso de que las hayas activado, newsletters (boletines de noticias), consultas
o novedades.
Así que siempre
que cambies una dirección ¡no olvides hacerlo también en Livra!
Cada vez que modifiques tu dirección de e-mail tendrás que confirmarla
para asegurarnos que es válida.
6.
¿Quieres modificar tus opiniones?
Muy sencillo:
- Ingresa
a "Mi Cuenta"
- Haz clic
en "Mis Opiniones"
- Busca la
opinión que deseas modificar
- Haz clic
en el botón de Editar
- Modifica
tu opinión y luego publícala nuevamente
7. ¿Cómo hago para contactar
a otro usuario?
Si necesitas
contactar a algún usuario, revisa su perfil para ver si ha elegido
hacer pública su dirección de correo electrónico. Si el usuario
no eligió hacer pública su dirección, puedes dejarle mensajes utilizando
la herramienta para comentar opiniones. Livra.com
tiene una estricta política de privacidad y no está autorizada a
brindar la dirección de correo electrónico de los usuarios, a menos
que ellos lo autoricen.
8. ¿Deseas contactar
alguna empresa o servicio publicado en Livra?
Livra no tiene
ninguna relación con los empresas que fabrican los productos o proveen
los servicios que aparecen listados en el sitio. Si deseas conocer
más acerca de ellos, te sugerimos ingresar a su sitio oficial.
9. ¿Cómo doy de baja
mi cuenta en Livra?
¿Estás seguro
de que quieres darte de baja de Livra? Recuerda que al hacerlo perderás
todos los beneficios que te otorga la membresía Livra, se eliminarán
todas tus opiniones y comentarios del sistema. Por otro lado, utlizar
Livra es gratis, no tienes ningun perjuicio al estar registrado.
Para darte de
baja, envíanos un correo con las razones por las
cuales abandonas Livra y la baja será procesada a la brevedad.
10. ¿Cómo hago para opinar
de algo que no está en Livra?
Nuestra meta
es hacer de Livra la mejor fuente de información de productos
en la web.Las sugerencias de usuarios nos ayudarán a lograr
eso. Por favor pincha aquí para sugerir nuevos
productos.
Por favor entiende
que por una variedad de razones, es probable que no podamos agregar
el producto sugerido instantáneamente, te pedimos que tengas
paciencia.
11. ¿Qué sucede con el dinero que tengo acumulado? ¿Cuándo lo puedo cobrar?
Te recordamos que el programa de efectivo Livra ha finalizado y por el
momento no acumularás más dinero al escribir opiniones.
Oportunamente vamos a avisarte cuánto y cómo vas a poder cobrar el
dinero, en caso de que hayas superado la suma de 35 Euros.
También vamos a ofrecerte la posibilidad de canjearlo por productos,
órdenes de compra o descuentos.
El dinero acumulado no lo pierdes, solo estamos analizando la mejor
manera de recompensarte, no queremos prometer algo que no podamos
cumplir.
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